Media społecznościowe od niedawna funkcjonują w naszej rzeczywistości. Dopiero zaczynamy rozumieć jakie mają przełożenie na nasze życie i decyzje. Umocniły relacje między ludźmi. Konsumenci zaczynają mieć duży wpływ na siebie nawzajem. Głos marki nadawany jednokierunkowo z reklamy w telewizji, radia, czy plakatu wydaje się coraz mniej autentyczny. Usieciowieni społecznie konsumenci umacniają swoją pozycję na niekorzyść [...]